A situação do abastecimento de água em Cordisburgo ganhou repercussão ao longo desta semana após relatos de moradores sobre interrupções durante a noite e versões diferentes sobre o que estaria ocorrendo na rede operada pela Copasa.
A discussão começou depois que passou a circular nas redes sociais uma mensagem produzida com auxílio de inteligência artificial que levantava questionamentos sobre uma suposta operação de desligamento do abastecimento no período noturno. A informação que circulava apontava que manobras teriam começado na última semana e incluiriam interrupções durante a madrugada.
Posteriormente, o vice-prefeito Lucas Gustavo publicou um vídeo relatando que havia procurado o escritório local da Copasa para verificar pessoalmente a situação. Segundo ele, funcionários da unidade confirmaram a realização de paralisações e manobras na rede.
Lucas também informou ter conversado por telefone e posteriormente pelo WhatsApp com Daniel, gerente regional da Copasa em Curvelo, responsável pela gestão do sistema de Cordisburgo. Uma relação com pelo menos 14 ruas onde haviam sido relatados problemas de abastecimento também foi encaminhada ao gerente.
O Cordis Notícias, por sua vez, procurou oficialmente a assessoria de imprensa da Copasa e questionou a empresa sobre ocorrências nos dias 24, 25 e 26 de agosto, além da falta d’água constatada nas noites de segunda, terça e quarta-feira desta semana.
Reunião e vídeo no perfil do prefeito
Nesta sexta-feira (4), um vídeo sobre o assunto foi publicado nas redes sociais do prefeito Aldair. Participaram da gravação Daniel, gerente regional da Copasa; Geraldo Kennedy, responsável pelo escritório local da companhia; o vereador Warley Matias; e o secretário municipal de Infraestrutura, Obras, Transporte e Estradas, Matheus Vieira.
A publicação classificou como “informações falsas” e “boatos” afirmações que circulavam sobre a existência de desligamentos programados.
Ao explicar a situação, entretanto, a própria publicação confirma que são realizadas manobras durante a madrugada, incluindo fechamento de registros e posterior reabertura da rede. O texto que acompanha o vídeo afirma que o procedimento é realizado para permitir o enchimento dos reservatórios.
Durante a gravação, a explicação apresentada foi de que as manobras ocorreram em determinadas regiões e estiveram relacionadas também ao trabalho de identificação de vazamentos. Ao final do vídeo, o prefeito afirma que “não vai ter mais essa paralisação” e que o abastecimento continuará.
A informação é semelhante, mas não idêntica, à resposta oficial encaminhada pela assessoria de imprensa da Copasa ao Cordis Notícias. Na nota, a companhia atribui os fechamentos de registros aos trabalhos noturnos de pesquisa e reparo de vazamentos e sustenta que eventuais interrupções são restritas às áreas em manutenção.
Assim, a empresa nega a existência de uma paralisação generalizada ou de anormalidade no sistema, mas confirma que ocorreram manobras noturnas, fechamento provisório de registros e interrupções em determinadas áreas.
A Copasa afirma ainda ter recebido apenas uma reclamação formal por falta d’água entre 24 de agosto e 2 de setembro. O número se refere a ocorrências registradas nos canais oficiais da companhia e não necessariamente ao número de imóveis que efetivamente enfrentaram desabastecimento.
Vice-prefeito diz que tentou reunião
Lucas Gustavo afirma que tentou marcar uma reunião com o gerente regional antes da divulgação do vídeo, mas que não obteve sucesso na marcação junto a empresa. A Copasa acabou se reunindo posteriormente com o prefeito, secretário e vereador.
Após a publicação, o vice-prefeito voltou às redes sociais para contestar a caracterização das informações como boato. Ele afirmou que sua manifestação inicial teve como base relatos de moradores e informações recebidas dentro do próprio escritório local da empresa.
O que dizem as regras da Arsae-MG
A regulamentação mineira estabelece como princípio da continuidade que a água seja disponibilizada 24 horas por dia e determina que o prestador assegure a continuidade do abastecimento. Ao mesmo tempo, permite paralisações programadas quando necessárias para reparos, manutenção preventiva, modificações ou melhorias no sistema.
A situação muda quando existe restrição deliberada da oferta que não decorre de manutenção. A Resolução Arsae-MG nº 68/2015 inclui entre as medidas de racionamento redução de pressão que comprometa o abastecimento, paralisação total ou parcial, alternância entre regiões e manobras na rede. Nesses casos, a medida deve ser previamente comunicada à agência e deve existir Plano de Racionamento por município, com justificativa, áreas atingidas e programação de dias e horários.
Por isso, uma das questões que ainda permanece sem resposta pública detalhada é a finalidade e a frequência exatas das manobras realizadas em Cordisburgo: se foram intervenções pontuais relacionadas exclusivamente à manutenção e pesquisa de vazamentos ou se houve uma rotina de fechamento destinada também à recuperação dos reservatórios.
Nota da Copasa na íntegra
A seguir, a resposta encaminhada pela companhia ao Cordis Notícias:
A Copasa informa que o fornecimento de água em Cordisburgo encontra-se plenamente normalizado nesta quinta-feira (03/09).
No período entre 24/08 e 02/09, a Companhia não identificou anomalias no sistema e recebeu apenas 1 (uma) reclamação por falta d'água em toda cidade, registrada por um único cliente, no dia 02/09.
Com o objetivo de aprimorar a prestação dos serviços, técnicos da empresa realizam uma força-tarefa para identificar e reparar vazamentos ocultos na rede. A medida é fundamental para evitar o desperdício de água potável e prevenir interrupções futuras no abastecimento.
Executados prioritariamente no período noturno, devido ao menor fluxo de veículos e ao baixo consumo, os trabalhos envolvem o uso de tecnologias de precisão e manobras operacionais pontuais. Eventuais interrupções decorrentes do fechamento provisório de registros são restritas às áreas em manutenção, com restabelecimento do serviço no mesmo dia.
A companhia ressalta que qualquer cliente que identifique inconsistências no fornecimento de água deve registrar a ocorrência nos canais oficiais de atendimento. A especificação do endereço completo é fundamental para o direcionamento imediato das equipes operacionais e a adoção das medidas necessárias.
Os canais de relacionamento com o cliente são: site www.copasa.com.br; aplicativo “Copasa Digital”, disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio do número 0800 0300 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa (31 9 9770-7000), e web chat no site, que funcionam de segunda a sexta, 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h.
A Copasa destaca ainda que na sede municipal de Cordisburgo há 2.549 imóveis conectados ao sistema de abastecimento de água e 2.134 imóveis com serviços de coleta e tratamento dos esgotos. Já na localidade de Lagoa Bonita, a Copasa é responsável apenas pelos serviços de abastecimento de água, atendendo 528 imóveis, atualmente.
A divergência, portanto, permanece principalmente sobre o alcance das manobras. Enquanto relatos recebidos e as informações apresentadas pelo vice-prefeito apontam interrupções recorrentes, inclusive com maior impacto nas regiões mais altas da cidade, a Copasa sustenta que os fechamentos foram pontuais, localizados e decorrentes de trabalhos operacionais.
O Cordis Notícias segue acompanhando o caso e buscando informações que permitam esclarecer os fatos.
COMENTÁRIOS